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外賣售后糾紛怎么處理的？ 外賣售后服務

2023.12.22 411人閱讀
導讀：美團外賣售后退款訴求是什么商品與商戶設置的頁面描述不符 處理方法：用戶訴求合理，商家滿足訴求，同意退款,3、美團申請退款美團申請退款配送費退給顧客的，是全額退款，如果有騎手配送了的話，那么需要商家自己虧錢付給騎手,美團商家同意退款,騎手要賠償嗎1、客服的工作不是賠付的，他們只是負責售后,4、商家在后臺看到取消訂單的原因都無錯后，可以先同意退款，隨后在后臺申請餐損，平臺會自動根據系統的記錄判責對商家進行賠付。

美團外賣售后退款訴求是什么

商品與商戶設置的頁面描述不符 處理方法：用戶訴求合理，商家滿足訴求，同意退款。如果用戶訴求不合理，比如實際經營中，經常會遇到商家有部分責任，用戶卻要求退全款的，比如一個菜品撒了，用戶要求退全款。

聯系商家：通過美團外賣平臺上的即時通訊工具聯系商家，直接詢問退款的處理情況，并催促商家盡快處理退款事宜?？梢宰屔碳伊私庠V求并加快處理速度。

申請客訴：如果經過多次聯系賣家和美團外賣客服后賣家仍未處理您的退款申請，您可以申請客訴，將問題上報美團外賣官方，讓官方介入協助處理。

例如，商品包裝被拆封或者商品已經被使用過，都不能申請退款。退款不支持部分商品退款，使用美團外賣優惠券支付的訂單也無法退款。

首先，在手機里點擊打開美團app。選擇右下角【我的】，點擊找到【訂單】。然后在待使用里選擇剛才點的外賣。進入后，點擊左下方的【申請售后】。如圖所示。然后現在退款原因，點擊下方的【申請售后】。

美團商家同意退款,騎手要賠償嗎

1、客服的工作不是賠付的，他們只是負責售后。在美團平臺心里，雖然商家也很重要，但顧客的重要性要優于商家。因此，在處理有爭議的問題時，平臺往往會更傾向于顧客。除非商家有確切的證據，平臺才會偏向于商家。

2、美團發生退款，是由買家來退還給客戶貨款的。一般情況下是商戶承擔(今年上半年之前美團承擔)，騎手如果操作不正當，那就騎手承擔，現在美團一般不承擔。

3、美團申請退款美團申請退款配送費退給顧客的，是全額退款，如果有騎手配送了的話，那么需要商家自己虧錢付給騎手。 也就是說如果已經配送完成，騎手是有配送費的。如果配送沒有完成，申請退款后騎手就沒有錢。

4、商家在后臺看到取消訂單的原因都無錯后，可以先同意退款，隨后在后臺申請餐損，平臺會自動根據系統的記錄判責對商家進行賠付。騎手取消訂單導致用戶退款處理。商家可以在后臺自己操作，也可以聯系客服操作。

5、首先，我們要認清一點，騎手是為平臺和消費者提供服務的，而服務的報酬應該是由平臺支付的。當外賣訂單出現退款，消費者可以收回支付給餐館和平臺的款項，但這并不意味著騎手就應該承擔這部分費用。

6、不需要騎手承擔。美團退款，騎手是不會選擇承擔風險的。他們都是按訂單來完成。退款是要看原因的。如果是騎手的原因造成的，就造成了未完成率上升。對整個站點的數據有很大影響，對騎手的影響比差評還嚴重。

商家過了售后期不給解決如何處理

1、繼續聯系商家，爭取退貨退款。雖然已經過了售后期限，但鑒于商品實際損壞，商家有責任提供退換貨服務。您可以通過電話、郵件等多種方式聯系商家，表達您的訴求，并要求其在合理時間內給予解決方案，否則您將通過法律途徑維權。

2、如果商家不處理過7天，可以采取以下措施：如果商家不處理過7天，可以先與買家溝通協商，協商不成可以通過官方客服進行投訴。

3、商品過了售后期，賣家不負責任可以向消費者協會投訴。保留好商品質量不好的證據。如果買家的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議買家第一時間聯系賣家協商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。

4、可以與商家進行溝通，說明自己的問題和要求，如有必要，可以提供商品的相關證據，如購物小票、發票等。并要求商家給予合理的退貨、退款或其他解決方案；尋求消費者協會等相關機構的幫助。

5、通過12315平臺向商家所在地的市場監督管理部門發起投訴或是舉報。市場監督管理部門投訴與舉報處理方式是不同的。

6、不想要等理由申請退貨，賣家是有權利拒絕買家的退貨申請。購買的時候，賣家會告知簽收7天后不退換的范圍，7天之外，如果退貨的理由屬于這個范圍那就不行了，還是先和賣家協商吧，真不行只能要求快遞公司趕緊退運回來吧。

買東西售后不管怎么處理

1、(五)向人民法院提起訴訟。當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟， 求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

2、尋求售后服務：聯系有關品牌或商家官網售后服務電話或客服進行問題反饋，提供詳細信息，尋求售后服務和解決方案。 圖文記錄：對商品的破損或故障進行拍照，錄制視頻，保留單據或訂單等有力證據，以便日后追溯執行。

3、法律分析：根據相關法律法規，經營者出售商品后，提供售后服務是連帶的責任。如果經營者不提供售后服務的，消費者可以與商家進行協商，協商未果時可以請求消費者協會進行調解或向有關部門進行投訴來維護自己的權益。

4、京東售后遲遲不給處理的話，大家可以投訴，找平臺客服申請介入，這樣的話平臺會幫助大家督促店鋪去處理問題的，如果平臺也沒用，大家可以撥打消費者投訴熱線。1。

5、親，您好！微信買東西售后不負責的解決方式如下：如果是微信上做微商的朋友那里買的，出現對方不肯退的情況下，是沒辦法處理回的，只能吸取答教訓，下次盡量不要到微商處買東西。

6、京東買的東西售后客服不管可以申請京東介入。京東申請售后商家不處理我們可以申請京東介入，以下是具體流程：打開京東后，點擊我的選項。選擇退換/售后的圖標進入。點擊申請的售后訂單。選擇京東介入的選項即可。

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