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淘寶怎么處理網店糾紛？ 淘寶購物出現糾紛怎么聯系淘寶官方

2023.12.20 364人閱讀
導讀：在淘寶與賣家發生糾紛可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應的退款訂單-點擊請處理（賣家拒絕情況下）-申請介入讓淘寶介入處理,在淘寶與賣家發生糾紛,怎么讓淘寶介入處理1、在淘寶與賣家發生糾紛可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應的退款訂單-點擊請處理（賣家拒絕情況下）-申請介入讓淘寶介入處理,若無法協商一致，務必及時申請退款，并在賣家拒絕后點擊“要求淘寶介入處理”（“要求淘寶介入處理”介紹），同時根據淘寶頁面提示要求提供相應的憑證，等待淘寶審核處理哦。

在淘寶與賣家發生糾紛,怎么讓淘寶介入處理

1、在淘寶與賣家發生糾紛可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應的退款訂單-點擊請處理（賣家拒絕情況下）-申請介入讓淘寶介入處理。具體操作步驟如下：（1）進入淘寶網首頁。（2）點擊我的淘寶。（3）點擊已買到的寶貝。

2、登錄淘寶賬號，找到自己已經買到的商品，點擊進入。找到需要退款的商品。進入下一個頁面，點擊退款。填寫退款的信息，再點擊申請退款。

3、按要求舉證。淘寶小二依據買賣彼此投訴及其出示直接證據來判斷的，默認設置到底是誰投訴誰舉證，假如買家投訴遞交有關直接證據后，賣家無原因辯駁，在線客服介入后就會規定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏。

4、如果你在淘寶后臺上申請了退款，賣家沒有拒絕你的退款申請，只是不處理退款耗著，也不回復你的信息，那你可以等時間到了系統會自動給你退的，在訂單退款詳情頁面上方有個倒計時的時間。

5、淘寶上有糾紛可以投訴嗎？可以投訴。出現淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。

淘寶出現糾紛如何解決

1、可以投訴。出現淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續撥打12315消費者維權熱線，會有專業的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權益。

2、消費者可以通過與淘寶商家協商和解的方式解決糾紛或者請求消費者協會調解。還可以通過撥打12358價格舉報熱線，或登錄全國12358價格監管平臺進行舉報。當然也可以通過申請仲裁和提起訴訟的方式解決糾紛。

3、和賣家聯系，讓他退貨并收集證據(截圖、錄音)。如果對方不同意退貨，用收集到的證據在以下頁面投訴對方貿易糾紛。

4、淘寶有權隨時變更本規范并在網站上予以公告。買家和賣家不同意相關變更的，可自行協商或通過其他途徑解決爭議。

5、在已買到的寶貝列表中，找到需要維權的交易。列表中可以看到“投訴賣家”的按鈕，點擊進去。對于行為特別令人憤慨的賣家服務及行為，我們還可以直接撥打淘寶官方電話進行投訴。你還可以聯系淘寶的客服反映情況，尋求幫助。

6、如若在淘寶上購物發生糾紛的情況，沒有進行處理的話，可以直接撥打12315消協投訴。而消費者在購物的時候，也需要了解清楚投訴須知，這樣在購物的時候對消費者也是有幫助的。

在淘寶與賣家發生糾紛,怎么讓淘寶介入處理?

首先，提起售后退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況后進行處理，但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意“退貨退款”。

在淘寶與賣家發生糾紛可以到我的淘寶-已買到的寶貝-找到對應的退款訂單-點擊請處理（賣家拒絕情況下）-申請介入讓淘寶介入處理。具體操作步驟如下：（1）進入淘寶網首頁。（2）點擊我的淘寶。（3）點擊已買到的寶貝。

若交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商退款。若無法協商一致，務必及時申請退款，并在賣家拒絕后點擊“要求淘寶介入處理”（“要求淘寶介入處理”介紹），同時根據淘寶頁面提示要求提供相應的憑證，等待淘寶審核處理哦。

登錄淘寶賬號，找到自己已經買到的商品，點擊進入。找到需要退款的商品。進入下一個頁面，點擊退款。填寫退款的信息，再點擊申請退款。

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