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航班延誤賠償指導(dǎo)意見(jiàn)？

2023.11.17 25人閱讀
導(dǎo)讀：根據(jù)民航局發(fā)布的《民航旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理辦法》第三十四條，航空公司對(duì)于被延誤的航班應(yīng)提供必要的食宿和交通等服務(wù)，并根據(jù)延誤時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行相應(yīng)賠償,2. 賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)航空公司客票條款和民航局的規(guī)定，航班延誤賠償金額一般包括以下幾方面：額外住宿和交通費(fèi)用：根據(jù)延誤時(shí)間長(zhǎng)短，航空公司應(yīng)提供住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償,旅客可以通過(guò)航空公司的客服熱線或在線投訴渠道，提供相關(guān)證據(jù)和信息申請(qǐng)航班延誤賠償,案例航班延誤原因賠償結(jié)果案例一天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`6小時(shí)航空公司提供額外住宿和餐飲補(bǔ)償案例二航空公司內(nèi)部技術(shù)故障導(dǎo)致航班延誤8小時(shí)航空公司提供額外住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償，以及航班改簽案例三航班延誤12小時(shí)，錯(cuò)過(guò)重要商務(wù)會(huì)議航空公司提供損失賠償和額外住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償4. 延展問(wèn)題解答以下是一些與航班延誤賠償相關(guān)的延展問(wèn)題，并給出解答,航班延誤賠償是否涵蓋因非航空公司原因?qū)е碌难诱`,1. 航班延誤賠償原則航空公司在航班延誤情況下，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十六條的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。

航班延誤是目前常見(jiàn)的旅行問(wèn)題之一，給旅客帶來(lái)了不便和困擾。作為專業(yè)律師專家，以下是對(duì)航班延誤賠償?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)。

1. 航班延誤賠償原則

航空公司在航班延誤情況下，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十六條的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)民航局發(fā)布的《民航旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理辦法》第三十四條，航空公司對(duì)于被延誤的航班應(yīng)提供必要的食宿和交通等服務(wù)，并根據(jù)延誤時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行相應(yīng)賠償。

2. 賠償標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)航空公司客票條款和民航局的規(guī)定，航班延誤賠償金額一般包括以下幾方面：

  • 額外住宿和交通費(fèi)用：根據(jù)延誤時(shí)間長(zhǎng)短，航空公司應(yīng)提供住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償。
  • 損失賠償：旅客因航班延誤而導(dǎo)致的損失，如錯(cuò)過(guò)重要商務(wù)會(huì)議或其他預(yù)定活動(dòng)的費(fèi)用。
  • 航班改簽：如果航班延誤時(shí)間較長(zhǎng)，航空公司應(yīng)提供旅客航班改簽的服務(wù)。
  • 退票費(fèi)用：如果旅客因航班延誤需要退票，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退票費(fèi)用。
  • 其他合理費(fèi)用：如長(zhǎng)時(shí)間延誤導(dǎo)致的時(shí)間成本等。
3. 案例分析

以下是一些實(shí)際案例，以幫助理解航班延誤賠償?shù)木唧w情況。

案例 航班延誤原因 賠償結(jié)果
案例一 天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`6小時(shí) 航空公司提供額外住宿和餐飲補(bǔ)償
案例二 航空公司內(nèi)部技術(shù)故障導(dǎo)致航班延誤8小時(shí) 航空公司提供額外住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償，以及航班改簽
案例三 航班延誤12小時(shí)，錯(cuò)過(guò)重要商務(wù)會(huì)議 航空公司提供損失賠償和額外住宿和交通費(fèi)用補(bǔ)償
4. 延展問(wèn)題解答

以下是一些與航班延誤賠償相關(guān)的延展問(wèn)題，并給出解答。

  1. 航班延誤賠償是否包括國(guó)際航班?

是的，根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的相關(guān)規(guī)定，航班延誤賠償也適用于國(guó)際航班。

  1. 航班延誤賠償是否涵蓋因非航空公司原因?qū)е碌难诱`?

航班延誤賠償一般涵蓋因非航空公司原因?qū)е碌难诱`，如天氣原因、機(jī)場(chǎng)交通管制等。但如果延誤是因?yàn)槁每蛡€(gè)人原因，如遲到、未按時(shí)登機(jī)等，航空公司可能不承擔(dān)賠償責(zé)任。

  1. 如何申請(qǐng)航班延誤賠償?

旅客可以通過(guò)航空公司的客服熱線或在線投訴渠道，提供相關(guān)證據(jù)和信息申請(qǐng)航班延誤賠償。如果航空公司未能及時(shí)解決，旅客可以尋求法律途徑解決爭(zhēng)議。

  1. 航班延誤賠償是否有時(shí)間限制?

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百二十二條的規(guī)定，航班延誤賠償請(qǐng)求的訴訟時(shí)效期為兩年。

總結(jié)

航班延誤賠償指導(dǎo)意見(jiàn)包括航班延誤賠償原則、賠償標(biāo)準(zhǔn)，以及案例分析和延展問(wèn)題解答。旅客在遇到航班延誤時(shí)可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和航空公司規(guī)定，合理維護(hù)自身權(quán)益。

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