醫(yī)療糾紛向衛(wèi)生局哪個(gè)部門投訴，怎么處理(醫(yī)療糾紛衛(wèi)生局哪個(gè)部門管)

醫(yī)療投訴找哪個(gè)部門

在患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，一般情況下有三種解決的方式，即:協(xié)商解決、行政調(diào)解和司法訴訟，很多當(dāng)事人在遇到醫(yī)療事故以后不知道該怎么維權(quán)，接下來就由我為您介紹醫(yī)療投訴找哪個(gè)部門。

一、醫(yī)療投訴找哪個(gè)部門?

1、向醫(yī)院醫(yī)保科或者醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映個(gè)人情況，與其進(jìn)行協(xié)商維護(hù)自身利益;

2、向當(dāng)?shù)厥小^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局撥打投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320。

二、醫(yī)療糾紛的處理流程是怎樣的?

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問題的認(rèn)識(shí)和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

以上便是的為您介紹的關(guān)于“醫(yī)療投訴找哪個(gè)部門”的內(nèi)容，最后提醒大家一點(diǎn)的是，醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

醫(yī)療糾紛投訴去哪個(gè)部門解決呢

出現(xiàn)醫(yī)療事故可以去以下部門投訴：

1、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，當(dāng)事人可以向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)學(xué)會(huì)提出申請(qǐng)，當(dāng)事人在提交相關(guān)材料后，醫(yī)學(xué)會(huì)應(yīng)該在四十五日內(nèi)組織鑒定并得出鑒定結(jié)，然后向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)，由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決；

2、人民法院，向法院提起訴訟可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟，如果對(duì)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的，也可以提起衛(wèi)生行政訴訟。

醫(yī)療事故的處理流程是什么

1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方應(yīng)第一時(shí)間和醫(yī)務(wù)科聯(lián)系、投訴，要求復(fù)印診療病歷，并會(huì)同醫(yī)方代表一起共同封存病歷；

2、訴訟，提起訴訟后，法院會(huì)安排時(shí)間進(jìn)行第一次開庭，該次開庭主要確認(rèn)醫(yī)患雙方的訴訟主體資格、對(duì)雙方提交的病歷資料進(jìn)行質(zhì)證，經(jīng)過質(zhì)證的病歷將在第一次開庭后由法院移交醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定；

3、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，患方應(yīng)向?qū)＜倚〗M提交《陳述書》，應(yīng)盡可能詳細(xì)陳述醫(yī)療經(jīng)過，同時(shí)著重指出醫(yī)方的醫(yī)療行為存在哪些過失，違反何種診療規(guī)范；

4、賠償款的確定，醫(yī)療事故鑒定結(jié)果出來后，如認(rèn)為構(gòu)成醫(yī)療事故，患方可根據(jù)法律確定賠償款項(xiàng)。

法律依據(jù)：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十八條

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。

醫(yī)療投訴找哪個(gè)部門最嚴(yán)厲

一、投訴醫(yī)院找哪個(gè)部門最有效

1、投訴醫(yī)院應(yīng)該找當(dāng)?shù)厥小^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，或者撥打衛(wèi)生部門投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320，如果是收費(fèi)問題可以直接找當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局。如果是在醫(yī)院，可以在醫(yī)院的醫(yī)療糾紛辦公室投訴，也可直接投訴到醫(yī)院內(nèi)部管理部門，也可以直接投訴到縣區(qū)級(jí)衛(wèi)生局的醫(yī)政科，醫(yī)政科的主要職責(zé)之一就是調(diào)解醫(yī)療糾紛。

2、法律依據(jù)：《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第二條

本條例所稱醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

第三條

處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時(shí)、便民的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。

第六十三條

醫(yī)療事故的賠償可以由醫(yī)患雙方協(xié)商解決，也可由衛(wèi)生行政部門調(diào)解處理申請(qǐng)，還可以通過民事訴訟途徑解決。關(guān)于賠償?shù)臄?shù)額和標(biāo)準(zhǔn)，舊辦法僅有一條原則 性的規(guī)定：確定為醫(yī)療事故的，可根據(jù)事故等級(jí)、情節(jié)和病員的情況給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。補(bǔ)償費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

二、消費(fèi)者維權(quán)投訴找哪個(gè)部門

消費(fèi)者維權(quán)投訴找工商行政管理部門或者315曝光平臺(tái)。雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

醫(yī)療糾紛,醫(yī)生非法行醫(yī)如何向衛(wèi)生局投訴

一、醫(yī)療糾紛醫(yī)生非法行醫(yī)如何向衛(wèi)生局投訴

1、可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局、衛(wèi)生防疫站、工商執(zhí)法站、派出所舉報(bào)，也可以撥打投訴部門和市衛(wèi)生計(jì)生熱線12320，或非法行醫(yī)熱線12356進(jìn)行舉報(bào)。

2、法律依據(jù):根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百一十八條規(guī)定，患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、醫(yī)療糾紛處理程序是什么

1、醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。

2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖。

3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。

(1)調(diào)查病人及家屬。

(2)調(diào)查有關(guān)當(dāng)事人主要是被投訴人員。

(3)調(diào)查旁觀人員。

(4)查閱有關(guān)醫(yī)療文書等資料。

(5)進(jìn)行技術(shù)咨詢。

為慎重起見，調(diào)查時(shí)最好請(qǐng)被調(diào)查人將情況寫成文字材料，有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄音。調(diào)查的內(nèi)容主要是事件發(fā)生的經(jīng)過。

4、熟悉有關(guān)法規(guī)和制度。

5、處理醫(yī)療糾紛時(shí)，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門和公安部門，請(qǐng)求協(xié)助處理。

6、如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務(wù)部(處，科)與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。

7、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究，查找問題，吸取教訓(xùn)，制訂出處理意見。

8、將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題，必要時(shí)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應(yīng)報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

9、如糾紛仍未能解決，則建議患者或家屬訴諸三級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員3會(huì)，進(jìn)行鑒定。如對(duì)三級(jí)鑒定結(jié)論不服，可申請(qǐng)復(fù)儀或二級(jí)鑒定。如仍不服，則申請(qǐng)復(fù)議和一級(jí)鑒定。

10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。

11、如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員.會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院，由法院進(jìn)行最終判決。如對(duì)縣區(qū)級(jí)法院判決結(jié)果不服，可訴諸更高一級(jí)法院。

12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。

醫(yī)療糾紛找哪個(gè)部門解決

醫(yī)療糾紛找以下本門解決：

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu)：大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)有內(nèi)部投訴解決機(jī)構(gòu)，可以處理醫(yī)療糾紛。您可以向醫(yī)院的投訴部門或醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門提出投訴，并尋求解決方案；

2、醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)：在一些國家，有專門的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督和調(diào)查醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。您可以向相關(guān)的醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交投訴，他們會(huì)進(jìn)行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；

3、衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì)：在某些地區(qū)，衛(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì)可能負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛。您可以咨詢當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門或衛(wèi)生委員會(huì)，了解投訴程序和解決方案；

4、醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu)：一些地區(qū)設(shè)有專門的醫(yī)療仲裁委員會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu)，專門處理醫(yī)療糾紛。您可以向這些機(jī)構(gòu)提出投訴，并尋求調(diào)解或仲裁解決方案；

5、法律程序：在某些情況下，如果醫(yī)療糾紛無法通過以上機(jī)構(gòu)解決，您可能需要尋求法律途徑。可以咨詢律師，了解訴訟程序和法律保護(hù)。

醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、基本醫(yī)療保險(xiǎn)

用人單位按上年度本單位職工，工資總額的6%繳納；在職職工個(gè)人按上年度本人工資收入的2%繳納，從辦理退休手續(xù)的次月起，退休人員個(gè)人不繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。退休人員占所在單位職工比例超過市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的則按市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。用人單位平均工資低于上年度全縣職工平均工資60%的，按60%作為繳費(fèi)基數(shù)；高于上年度全縣職工平均工資300%的，按300%作為繳費(fèi)基數(shù)；

2、大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

按每人每年120元的標(biāo)準(zhǔn)繳納，其中用人單位負(fù)擔(dān)70%，職工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。用人單位中途參保的，須按全年標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

醫(yī)保保障范圍如下：

1、醫(yī)保內(nèi)個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用：投保年度內(nèi)住院，含家床、門診特定病種發(fā)生醫(yī)保目錄范圍內(nèi)的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元，免賠額2萬，報(bào)銷比例為80%，自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%；

2、醫(yī)保外個(gè)人自費(fèi)費(fèi)用補(bǔ)償：發(fā)生的醫(yī)保目錄范圍外的個(gè)人負(fù)擔(dān)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用。保額100萬元，免賠額2萬，報(bào)銷比例為60%，自行前往市外就醫(yī)的報(bào)銷比例為30%；

3、惡性腫瘤自費(fèi)藥補(bǔ)償：參保人進(jìn)行腫瘤類病種的治療，投保年度內(nèi)使用指定惡性腫瘤自費(fèi)藥及符合對(duì)應(yīng)適應(yīng)癥，累計(jì)在1萬元以上、30萬元以內(nèi)的部分，90%報(bào)銷，首次投保前已患惡性腫瘤按60%報(bào)銷；

4、超高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償：投保年度內(nèi)發(fā)生的經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)償后的醫(yī)保目錄范圍內(nèi)合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用累計(jì)在8萬元以上、25萬元以內(nèi)的部分，90%報(bào)銷。25萬元以上、100萬元以內(nèi)的部分，100%報(bào)銷；

5、普通門診個(gè)人高額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償：投保年度內(nèi)在佛山市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)診備案、長住異地備案參保人在投保年度備案有效期內(nèi)在備案地醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的普通門診個(gè)人負(fù)擔(dān)的高額醫(yī)療費(fèi)用。保額10萬元，免賠額2萬元，報(bào)銷比例為60%；

6、連續(xù)參保人員的無理賠優(yōu)待、28種重度重大疾病保險(xiǎn)金1萬保額、121種罕見病保險(xiǎn)金1萬保額。

綜上所述，在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，不同國家和地區(qū)可能有不同的機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)解決。

【法律依據(jù)】：

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條

發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自愿協(xié)商;

（二）申請(qǐng)人民調(diào)解;

（三）申請(qǐng)行政調(diào)解;

（四）向人民法院提起訴訟;

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。