被12315投訴有什么后果(網店被12315投訴有什么后果)

被12315舉報的后果

被12315舉報有以下幾種后果：

1、消費者到12315投訴后，消費者協會（12315是消費者協會電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業。

3、消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

撥打12315需要具備條件如下：

1、有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由；

3、屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會否決申訴的情形：

1、超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

2、達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。

綜上所述，商家如果被消費者投訴后，消費者協會首先致電商家，組織雙方解決問題，如果商家不積極配合的話，消協會將此事上報給當地工商管理部門，這樣就性質就比較嚴重了，經過調查，商家的確存在違規經營的，會被工商部門給于行政處罰。

【法律依據】：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十五條

消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

12315舉報的后果

12315投訴會給商家帶來的后果：1、消費者協會會先組織商家去協商解決，若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，雙方能調解處理的，不會作任何處罰；2、行政處罰包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等；3、消費者可能會到法院向商家提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十九條

經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，宴液談還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。第五十條

經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依埋晌法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮晌碰道歉，并賠償損失。

12315舉報的后果

法律分析：1、消費者到12315投訴后，消費者協會（12315是消費者協會電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業。

3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

法律依據：《侵害消費者權益行為處罰辦法》 第七條 經營者對工商行政管理部門責令其對提供的缺陷商品或者服務采取停止銷售或者服務等措施，不得拒絕或者拖延。經營者未按照責令停止銷售或者服務通知、公告要求采取措施的，視為拒絕或者拖延。

工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業。

一、被12315投訴有什么后果?

1、消費者到12315投訴后，消費者協會(12315是消費者協會電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業。

3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

二、撥打12315需要具備哪些條件?

1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

2、有具體的申訴請求、事實和理由;

3、屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

三、消費者協會否決申訴的情形有哪些?

1、超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;

2、達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的;

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。

被12315投訴有什么后果這方面的知識，商家如果被消費者投訴后，消費者協會首先致電商家，組織雙方解決問題，如果商家不積極配合的話，消協會將此事上報給當地工商管理部門，這樣就性質就比較嚴重了，經過調查，商家的確存在違規經營的，會被工商部門給于行政處罰。

打12315投訴有什么影響？

打了12315對店家的影響有影響商家的信譽和聲譽，影響商家的經濟利益，受到相關部門的調查和處罰。

首先，投訴會影響商家的信譽和聲譽。如果消費者對商家進行投訴，那么這種投訴很容易在消費者群體中傳播，從而影響商家在市場上的聲譽和信譽。這可能導致商家在市場上的競爭力下降，影響其未來的銷售和盈利能力。

其次，投訴會直接影響商家的經濟利益。如果商家收到了多個投訴，其聲譽和信譽可能會受到損害，這將影響消費者對其的信任度和忠誠度，從而減少消費者的購買意愿，這將直接導致商家的銷售額和利潤下降。

最后，如果商家收到的投訴數量較多，可能會受到相關部門的調查和處罰。這可能包括罰款、暫停營業等，這將對商家的經營和發展產生直接的影響。因此，打12315投訴對商家的影響是顯而易見的。

12315不受理情況

1、超過保修/保質期：超過保修期或者保質期之后的商品，如果發現變質或者損壞，被投訴一方是不再負有違約責任的，只有在保質期或者保修期內投訴，才能夠讓被投訴方承擔相應責任，否則商品出問題了將會與商家無關。

2、相同理由重復投訴：對于曾經達成過協商并且已經執行處理的情況，這次投訴并沒有新理由和新情況的，是不受理的，必須要有不相同的理由或者情況才能夠再次進行投訴。

3、行政機構已受理：法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。已經被處理過的是不能重復處理的，而且法院及其他相關機構處理過后應該可以幫助我們解決問題。

4、沒有切實證據、偽造證據：我們的舉報一定要有切實的依據，不能因為產生了一些小摩擦或者是別的原因就對商家進行不切實的實施捏造。這樣不僅不能解決問題，還可能對自身信譽造成影響。

12315舉報的后果

后果不嚴重，12315只是工商行政管理局設立的消費者投訴處理機構，即從公平正義的角度處理消費者投訴。一般來說，它只進行調解，不會施加任何懲罰。 商戶行為違反工商行政管理相關法律法規的，12315同時或調解后經核實屬實的，將召集消費者和商戶進行調解。至于消費者能否得到賠償，由于12315沒有執法權，這取決于調解結果。如果涉及嚴重的質量問題，他們會將相關信息報告給行政部門，由行政部門進行調查和處理。

消費者撥打12315投訴一般會有以下處理結果：

1、商家侵犯了消費者的權益。消費者向12315投訴后，消費者協會將組織商家協商解決。如果商家和消費者之間的協商不好，消費者協會將向工商行政管理局報告。

2、如果商戶被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理局將對商戶的行為進行調查，并根據調查結果對商戶進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。

3、商戶侵犯消費者權益的，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一）與經營者協商和解；

(二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三）向有關行政部門投訴；

(四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

12315舉報有什么后果

消費者協會將組織商家協商解決。12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，12315舉報的后果是消費者協會將組織商家協商解決，商家與消費者協商不好，會將此事報給工商行政管理，會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰，包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。

商家被12315投訴有什么后果？12315投訴商家有用嗎？

商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。那么，消費者撥打12315投訴商家有用嗎?商家被消費者撥打12315投訴有什么后果呢?以下由我為您介紹商家被12315投訴的后果。

一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容:

(一)商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理;

其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

(二)商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等;

(三)如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設(派出)機構進行處罰，不過這種例外很少。

12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件:

(一)有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

以上就是關于商家被12315投訴有什么后果的相關內容，消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時撥打12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為12315熱線主要是起到輿論監督的作用，并沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。

商家遭到12315的投訴后會有什么樣的處罰

商家遭到12315的投訴后的處罰有：

1、消費者到12315投訴后，消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

向消費者協會投訴的三種方式

1、網上直接投訴;

2、直接向消費者權益保護委員會來投訴;

3、打電話12315,全國熱線,24小時服務,早上9點到晚上9點人工服務,晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十九條

經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者；并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十四條

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

12315舉報的后果

【法律分析】：一般情況下12315實名舉報是沒有風險的，因為會保護舉報人的信息的。實名舉報造成的后果為。符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人。

【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇虛或族商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列團州情形之差弊一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：