快遞丟失還有誰來承擔(快遞丟失怎么起訴)
快遞丟失誰負責?
屬于快遞公司的責任。快遞單上寫明了簽收人,就該由簽收人親自簽收包裹。如果快遞員沒征得簽收人同意,就將包裹交由別人代收,應視其未盡到送件義務,因此導致的包裹丟失、物品損壞等問題,由快遞公司負責。
1、快遞寄到了,客戶沒收到快遞是誰的責任,首先要讓快遞公司提供簽收單,確定是誰簽收的。并提供送貨快遞員的電話。
2、如果是客戶同事或是家人簽收了。快遞公司是沒有責任的。如果是快遞公司送貨了,就是快遞公司的責任了。可以要求他們把貨物找回,或是索賠。
快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(含貨運代理)通過自身的獨立網絡或以聯營合作(即聯網)的方式,將用戶委托的文件或包裹,快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
快遞的遞送流程如下:
1、確定和預約需要快遞物品的日期;
2、整理物品、做物品清單、包裝包裹;
3、準備收件方信息,包括收件人姓名、地址、電話等;
4、致電我司接線員并告知需寄達目的地國家和城市,收聽報價確認同意由我司提供服務;
5、我司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細填寫包裹托運單據、提交物品清單以做申報海關之用,雙方確認重量、結算,收件員提供結算票據和包裹追蹤號碼;
6、收件員回公司,包裹交由出口部并作交接清。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十六條郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
快遞被人偷了沒有拿到,找誰賠錢
快遞丟了可以找快遞公司來承擔賠償的責任,賠償的標準是商品是保價過的按保價的數額進行賠償,沒有對商品進行保價的就按照商品的實際價值來賠償,如果快遞公司拒絕承擔賠償的責任可以讓司法介入解決。
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
根據《快遞暫行條例》:
第二十五條經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十六條快件無法投遞的,經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的,經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
快件無法投遞又無法退回的,依照下列規定處理:
(一)屬于信件,自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的,由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀;
(二)屬于信件以外其他快件的,經營快遞業務的企業應當登記,并按照國務院郵政管理部門的規定處理;
(三)屬于進境快件的,交由海關依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的,由出入境檢驗檢疫部門依法處理。
根據《中華人民共和國郵政法》:
第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
快遞在運輸過程中丟失給客戶造成損失的,快遞公司要承擔賠償的責任,如果快遞公司找各種理由推諉的拒絕承擔賠償的責任,客戶可以通過法律的途徑來維護自己的合法權益不被侵害。
快遞中途丟失誰負責
法律主觀:
快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔快遞丟失的責任,在快遞的運輸流程中需要先了解快遞的丟失點在哪里,不同的丟失點有不同的責任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負責賠償。 2、快遞掃描分揀后未發出或者未到中轉網點丟失的,由發件網點賠償。 3、快遞在中轉網點丟失的由中轉網點賠償。 4、快遞到達目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網點賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。
法律客觀:
《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償: (一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。 郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
快遞不見了誰負責,怎么賠償
快遞丟了可以找快遞公司來承擔賠償的責任,賠償的標準是商品是保價過的按保價的數額進行賠償。
快遞不見了的情況下,如果客戶郵寄物品有保價的按保價金額賠,如果沒有保價的只能按運費的三倍到五倍的運費賠償。如果有事先的約定,證明所寄物品的價值,一般快遞公司是應當按托寄物品的實際價格進行賠償的。
可以先與快遞公司協商,如果協商不成功,一定要保留相關憑證,以便必要的時候可以向所在的消費者保護協會投訴。《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
快遞賠償標準
快遞賠償標準包括很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是采用保價的。
新《郵政法》的說法,只能賠運費的3倍,有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及。按運費2-10倍的說法都有,也有的是按所托運包裹的重量給出賠償,各家快遞公司不大一樣。
以上內容參考百度百科-快遞市場管理辦法